강동성심병원이 13일부터 ‘통합 콜센터'를 본격적으로 운영한다고 밝혔다.
한림대학교강동성심병원(원장 송경원)은 고객들의 병원 이용 편의를 돕기 위해 '2224-2114'로 통합된 콜센터를 갖췄다고 전했다.
콜센터에서는 ▲초진 및 재진 환자들의 진료 예약 ▲상담․진료 예약 변경 등 예약 업무 ▲교환(내외부 전화연결, 전화번호 안내) ▲병원 이용을 위한 각종 안내 업무를 담당하며 고객 요구의 One Stop Service와 신속한 피드백을 제공한다.
이용시간은 평일 오전 8시부터 오후 5시 30분까지며, 토요일은 오전 8시부터 오후 1시까지이다.
송 원장은 “통합 콜센터를 오픈해 여러 개의 번호로 분산됐던 모든 진료 예약과 문의 전화가 통합․운영됨으로써 고객들의 편의를 도울 뿐만 아니라 신속하고 친절한 전화 응대 서비스가 가능해져 고객의 만족도를 높일 것”이라며 “대대적인 병원 증개축과 함께 병원을 찾는 고객들이 만족하도록 최고의 서비스를 제공하겠다.”고 말했다.
기사최종편집일: 2024-05-24 17:40:07
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