ECMD°¡ 2ÀÏ ‘°í°´¸¸Á· ÀÚÀ²°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥(CCMS)’À» º»°Ý ½ÃÇàÇϱâ À§ÇÑ ‘¼±Æ÷½Ä’À» °¡Á³´Ù.
Ç®¹«¿ø°è¿ÀÇ Çªµå¼ºñ½º Àü¹®±â¾÷ ¢ßECMD(´ëÇ¥ÀÌ»ç ±ÇÇõÈñ)¿¡ µû¸£¸é À̳¯ ÀÓÁ÷¿øÀº ¼±Æ÷½Ä¿¡¼ °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ¸·Î °í°´½Å·Ú¸¦ È®º¸, Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ³ô¿©³ª°¡±â·Î ´ÙÁüÇß´Ù.
ECMD´Â CCMS µµÀÔÇϱâ À§ÇØ ±âÁ¸ÀÇ °í°´¸¸Á· ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Àç°ËÅäÇÏ°í ÀÚÀ²°ü¸®½Ã½ºÅÛ°ú ³»ºÎÅëÁ¦Ã¼Á¦¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â ÇÑÆí, °í°´¸¸Á· ÀÚÀ²°ü¸®¸¦ À§ÇÑ ½ÇÇàÁöħ¼¸¦ °³¹ßÇß´Ù.
¶Ç °¢ ºÎ¼¿¡ ¸Â´Â CCMS ÇÁ·Î±×·¥ ½ÇÇàÀ» À§ÇÑ ±³À°À» ½Ç½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
CCMS(Consumer Complaints Management System)´Â ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸À» ±â¾÷ÀÌ ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇÏ°í ½Å¼ÓÇÏ°Ô »çÈı¸Á¦¸¦ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±â¾÷Ư¼º¿¡ ¸Â´Â ½ÇÇàüÁ¦¸¦ ±¸Ãà, ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù
ECMD´Â ¿¬³» CCMS ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àü»çÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇϱâ·Î Çß´Ù.
±ÇÇõÈñ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “ÁÁÀº ½ÄÀÚÀç·Î ¿ì¼öÇÑ Çªµå¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ ¿Â À̾¾¿¥µð´Â ³ôÀº ¼öÁØÀÇ °í°´±â»Ý°æ¿µÀ» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ CCMS µµÀÔÀ» ÃßÁøÇÏ°Ô µÆ´Ù”¸ç “½ÄÀÚÀç ¼±Á¤¿¡¼ºÎÅÍ À¯Åë °ü¸®, ¼ºñ½º¿¡ À̸£±â±îÁö ¸ðµç ÇÁ·Î¼¼½º¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î °í·ÁÇÏ´Â CCMS¸¦ Àû¿ëÇØ À̾¾¿¥µð¸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ Ǫµå¼ºñ½º °æÀï·ÂÀ» °ÈÇسª°¥ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ECMD´Â Ç®¹«¿øÀÇ ½Å¼±ÇÏ°í ¾ÈÀüÇÑ ½ÄÀÚÀç¿Í °í°´ÀÇ °Ç°À» ¸ÕÀú »ý°¢ÇÏ´Â ¹Ù¸¥ ¸¶À½ ¼ºñ½º¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °ü°ø¼, Çб³, »ê¾÷ü, ¿ÀÇǽº, ´ëÇб³¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â À§Å¹±Þ½Ä°ú ÄÁ¼¼¼Ç&¿Ü½Ä, ÄÁº¥¼Ç&¿¬È¸ »ç¾÷À» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí, °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ Áö³ 2005³â 9¿ù ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸À» ȸ»çÀÇ ÀÚÀ²ÀûÀÎ °ü¸®·Î °¨¼Ò½ÃÅ°±â À§ÇØ CCMS¸¦ Á¦Á¤ °øÇ¥Çß´Ù.