¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀÌ 6ÀÏ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ 2013³âµµ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµÁ¶»ç(NCSI) Àüü 3À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº ¸¸Á·µµ Á¡¼ö 81Á¡À¸·Î 86Á¡À¸·Î 1À§ÀÎ »ï¼º¹°»ê ¾ÆÆÄÆ®, 82Á¡À¸·Î 2À§ÀÎ ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡ À̾î 3À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº Áö³ÇØ ‘ȯÀÚ°æÇè(Patient Experience)'À» ÇÙ½É °æ¿µ¸ñÇ¥·Î º´¿ø ¼ºñ½º Àü¹Ý¿¡¼ ȯÀÚµéÀÌ Á÷Á¢ ´À³¢´Â °Í¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃç º´¿ø ½Ã½ºÅÛÀ» º¯È½ÃÄ×´Ù. ƯÈ÷ ¼ö¼úȯÀÚÀÇ ¸¶À½À» ¾î·ç¸¸Áö´Â ’±âµµ·Î ÇÔ²² ÇÏ´Â ÀÇ»ç‘ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ºñ·ÔÇØ È¯ÀÚµéÀ» À§ÇØ ÁÖÂ÷Àå ¿¤¸®º£ÀÌÅÍ ±³Ã¼, ȯÀÚ µ¿¼± ÀçÁ¤ºñ, ¼öÈÀü¹®Å뿪»ç, ¼³¸í°£È£»ç, ÈÙü¾î ´ë±â °ø°£ µîÀ» ¸¶·ÃÇØ È¯ÀÚµé·ÎºÎÅÍ Å« È£ÆòÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎÀÇ ¹ßÇ¥¿¡ µû¸£¸é º´¿ø ºÐ¾ß´Â ´Ù¸¥ »ê¾÷¿¡ ºñÇØ °í°´¸¸Á·µµ¿Í °í°´À¯ÁöÀ² µî Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ³ôÀº ¼öÄ¡¸¦ ±â·ÏÇß´Ù.
º´¿ø ºÐ¾ß´Â Áö³ÇØ ´ëºñ °í°´±â´ë¼öÁØ°ú °í°´ÀÎÁö°¡Ä¡´Â ¼ÒÆø Ç϶ôÇßÁö¸¸, ½ÇÁ¦ ÀǷἺñ½º¸¦ °æÇèÇÑ ÈÄ Æò°¡ÇÏ´Â °í°´ÀÎÁöÇ°ÁúÀº »ó½ÂÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
½ÇÁ¦·Î ¼¼ºê¶õ½ºº´¿ø(3À§)¿Ü¿¡µµ »ï¼º¼¿ïº´¿ø(4À§), ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø(8À§) µî ¼¼ °÷ÀÌ 10À§±Ç ¾È¿¡ À̸§À» ¿Ã·È´Ù.
NCSI´Â ±¹³»¿Ü¿¡¼ »ý»êµÈ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ¼ÒºñÀÚ°¡ Á÷Á¢ Æò°¡ÇØ °è·®ÈÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¸Å³â 4Â÷·Ê ¹ßÇ¥ÇÏÁö¸¸ ¿¬¸» °á»ê ¶§´Â ¼Ò¼öÁ¡ ÀÌÇÏ ´ÜÀ§±îÁö °è»êÇØ ÃÖÁ¾ ¼øÀ§¸¦ ¸Å±ä´Ù.