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2008년10월23일 00시00분 |
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경기요양, 고객만족위원회 개최
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한국산재의료원 경기요양병원(병원장 김광정)이 지난 22일 고객만족위원회(위원장 민화식 진료부장)를 개최했다.
정부 고객만족도조사를 앞두고 진행된 이번 회의에서 고객만족위원회는 향후 외래 및 퇴원 고객 불만을 사전에 예방하기 위한 방법을 강구하는 시간을 가졌다.
고객만족도를 높이기 위한 다양한 방법들이 제시된 가운데 현재 실시하고 있는 SMS 서비스와 전화상담 등을 활용해 직원들이 정기적으로 안부를 묻고, 고객만족도를 개선키로 했다.
또 고객안부 전화 매뉴얼 개발을 하기로 했으며, 매월 1회 고객만족위원회를 통해 고객이 만족하는 그 날까지 고객의 작은 불만의 소리에도 귀 기울이고 개선키해 나가기로 했다.
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기사최종편집일: 2024-05-16 16:16:34
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