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±¸¿¬¹ßÇ¥ ºÎ¹® ÃÖ¿ì¼ö»ó(¿Ü·¡°£È£ÆÀ ³»°úºÎ-´À³¦ÀÖ´Â ±×³àµéÀÇ ¹öÃò³ëÆ®), ¿ì¼ö»ó(9Bº´µ¿-³ÊÀÇ VOC°¡ µé·Á)°ú ¿ªÇÒ±Ø ºÎ¹® ÃÖ¿ì¼ö»ó(ÀÀ±ÞÀÇ·á¼¾ÅÍ-ERÁ¦¶óºí)°ú ¿ì¼ö»ó(º¸¾ÈÆÀ-Open Ears! Open Mind!)À» ¼±Á¤ ½Ã»óÇß´Ù.
¹Ú¹®¼ ¿øÀåÀº “Á÷¿øµéÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Âü¿©ÇÏ¿¡ ¿¸®´Â CS°æÁø´ëȸ¸¦ ¸Å³â ÁöÄѺ¸¸é¼ ¸ðµÎ ÇÔ²² ÈÇÕÇÏ´Â ¿ì¸® º´¿øÀÇ ¹®È¿¡ ¸Å¿ì °¨µ¿À» ¹Þ°í ÀÖ´Ù”¸ç “Àþ°í Æб⠳ÑÄ¡´Â Á¶Á÷¹®È¸¦ Áö¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á÷¿ø°ú °í°´Áß½ÉÀÇ È°µ¿À» ÆîÃijª°¡´Â °Í¿¡ Áö¿øÀ» ¾Æ³¢Áö ¾Ê°Ú´Ù”°í ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
º´¿øÀº À̳¯ ¹ßÇ¥µÈ Æ÷½ºÅÍ¿Í ¿ì¼ö±¸¿¬»ç·Ê¿¡ ´ëÇÑ Àü½Ãȸ¸¦ ¸¶·ÃÇØ ³»/¿ÜºÎ °í°´¿¡°Ô CSÈ°µ¿À» Àû±Ø È«º¸ÇÒ ¿¹Á¤À̸ç, ¿ªÇÒ±ØÀº UCC µ¿¿µ»óÀ» Á¦ÀÛÇØ È¨ÆäÀÌÁö¿Í À¯Æ©ºê¿¡ °Ô½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.