보건타임즈 : ‘1500일의 스캔들’ 출간

중앙대용산병원이 흑석동으로 이전을 한 뒤 문을 닫은 지 만 1년이 지난 시점에서 지난 6년간 병원장으로서 생활을 뒤돌아보는 ‘1500일의 스캔들’이란 도서가 출간하게 돼 눈길을 끈다.

저자는 민병국 전중앙대 용산병원장이다.

민 전 용산병원장은 이 책에서 문 닫은 얘기를 왜 굳이 책으로 냈을까 의아해 하겠지만, 지난 6년간 병원장으로 근무하며 하루가 조용하지 않았던 일들을 ‘1500일의 스캔들’이란 도서를 통해 이야기하며 작은 것도 그냥 지나치지 않고 들으려 해야 들리는데다 보려고 해야 보이는 고객의 작은 목소리, 작은 것에도 하나하나 대답하면서 끝까지 쉬지 않고 변화를 추구하며 고객과 함께 일했던 동료들에게 대한 사랑을 담으려 했다고 밝혔다.

그는 비록 평생 의사로 살아와 경영에 지식이 없던 자신이 병원의 경영서를 쓰게 돼 부끄럽지만, 병원에서 지난 6년간 현장경험을 담았다고 전했다.

이 책은 회생이 어렵다고 포기한 병원에 부임한 한 병원장의 살아 있는 경영 이야기가 펼쳐진다.

이 책에서 소개한 위기에서 있는 조직이 생존하기 위한 방법은 피부에 와 닿는다.
이 책은 한 때 폐쇄 일보 직전의 위기에 몰렸던 중앙대 용산병원이었지만 경영자의 새로운 경영방식이 펼쳐지면서 살맛나는 일터로 바뀌는 상황들이 녹아내려있다.

그는 죽어가던 병원을 살맛나는 일터로 바꾼 뿌리에 직원을 존중하는 자세가 밑바탕 됐다고 전한다.

그는 이 책이 병원 경영에서 뿐만 아니라 이제 막 사회에 진출했거나 회사를 운영하게 된 독자들이나 실제로 조직을 이끄는 리더에게 도움이 됐으면 하는 바람이라고 덧붙였다.

도서명 1500일의 스캔들(창조적인 서비스를 만드는 0.1% 변화 전략)/저자 :민병국(前 중앙대학교 용산병원장) 지음/출판사 황금부엉이

저자소개

現중앙대 의과대학 교수로 재직 중인 민병국 교수는 2005년부터 2010년까지 중앙대학교 용산병원장으로 근무했다. 그가 병원장으로 근무하던 시절, 실로 병원에는 하루하루 그로 인한 스캔들이 끊이지 않았다. 그가 6년 동안이나 병원장으로 근무할지 알 수 없던 4년 임기 마지막에 그의 아내는 이런 그의 시절을 두고 ‘1500일의 스캔들’이라 말했다.
책을 통해 작은 것도 그냥 지나치지 않고, 들으려 해야 들리고 보려고 해야 보이는 고객의 작은 목소리, 작은 필요에도 하나하나 응답하며 끝까지 쉬지 않고 변화를 추구했기에 날마다 새로운 일들을 벌이고, 낡은 것들을 쇄신한 그의 열정과 추진력, 고객과 함께 일하는 동료들에게 대한 변함없이 성실한 사랑을 볼 수 있을 것이다.

목차

PROLOGUE 둔탁한 도끼보다 섬세한 바늘이 되라

1장 변화는 나로부터

곧 망할 병원에 발을 내딛다

생각의 틀 부수기

병원에 중독된 병원장

전셋집 살면 청소도 안 합니까?

시력이 아닌 마음으로 봅니다

2장 함께 가는 길

마중물 같은 서비스를 제공하라

안에서 새는 바가지, 밖에서 흘리는 바가지

여기가 정말 신관입니까?

병원은 환자만 오는 거 아니잖아요

이제 시작입니다

자연스러움은 연출에서 나온다

3장 일신우일신의 길
고객의 불만은 우리의 힘

병원장은 벼슬이 아니다

차가운 규칙보다 따뜻한 위반이 낫습니다

직원도 가족이다

모두 여러분 덕입니다

4장 미래는 오는 것이 아니라 우리가 다가가는 것
무슨 일을 했는가? 얼마나 잘했는가!

즉시 한다, 반드시 한다, 될 때까지 한다

롱테일의 법칙

단순하지만 명쾌한 서비스로 승부하라

끝은 새로운 시작

내가 바라본 민병국 병원장님
EPILOGUE 팀보다 훌륭한 선수는 없다
부록 6년간의 발자취를 담은 말들