¼¿ï´ëº´¿øÀÌ ‘´ëÇѹα¹ °í°´Ã漺µµ 1À§±â¾÷·ºê·£µå’ Á¾ÇÕº´¿ø ºÎ¹® Á¶»ç¿¡¼ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
¼¿ï´ëÇб³º´¿ø(º´¿øÀå Á¤Èñ¿ø)Àº 25ÀÏ ¿ÀÀü 11½Ã ·Ôµ¥È£ÅÚ »çÆÄÀ̾·ë¿¡¼ ¿¸° ‘°í°´Ã漺µµ 1À§ ±â¾÷·ºê·£µå’ ½Ã»ó½Ä¿¡¼ Á¾ÇÕº´¿ø ºÎ¹® 1À§ÀÇ »óÆи¦ Àü´Þ¹Þ¾Ò´Ù.
¼¿ï´ëº´¿ø¿¡ µû¸£¸é ´ëÇѹα¹ °í°´ Ã漺µµ 1À§ (K-CLI : Korea Customer Loyalty Index) Æò°¡´Â ÇöÀç »ç¿ë ÁßÀÎ »óÇ°, ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ °Å·¡ Á¡À¯À², Àç ±¸¸Å ÀÇÇ⠶Ǵ »óÇ°¼ºñ½ºÀÇ Áö¼Ó »ç¿ë ÀÇÇâ, ±³Â÷ ¹× Ãß°¡ ±¸¸Å ÀÇÇâ, °í°´ Ãßõ ÀÇÇâ µîÀ» 100Á¡ ¸¸Á¡À¸·Î Á¾ÇÕ Æò°¡ÇÏ´Â Çѱ¹°æ¿µÀÎÇùȸ °íÀ¯ÀÇ °í°´ °¡Ä¡ °á°ú´Ù.
|
¼¿ï´ëº´¿ø Á¤Èñ¿ø ¿øÀå
|
ÀÌ °á°ú ¼¿ï´ëº´¿øÀº Áö³ 1¿ùºÎÅÍ 2¿ù±îÁö ¼¿ï, ´ëÀü µîÀÇ Àü±¹ 5´ë µµ½ÃÀÇ ¸¸ 18¼¼ ÀÌ»ó 65¼¼ ¹Ì¸¸ÀÇ ³²³à¸¦ ´ë»óÀ¸ ·Î ÃÑ 22,631°³ Ç¥º»À» Á¶»ç¿¡¼ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â ¿ÃÇØ°¡ ù ȸ·Î »ç´Ü¹ýÀÎ Çѱ¹°æ¿µÀÎÇùȸ°¡ ÁÖÃÖÇÏ°í ´ëÇÑ»ó°øÈñÀÇ¼Ò¿Í Çѱ¹°æÁ¦½Å¹®ÀÌ ÈÄ¿øÇß´Ù.
Á¤Èñ¿ø º´¿øÀåÀº “À̹ø ¼ö»óÀº ±¹°¡Áß¾Óº´¿øÀ¸·Î¼ ±¹¹Î¿¡°Ô ½Å·Ú¹Þ´Â º´¿ø, ¼¼°è ¼ÓÀÇ ±Û·Î¹ú º´¿øÀ¸·Î °Åµì³ª°í ÀÖ´Â ¼¿ï´ëÇб³º´¿øÀÇ ³ë·Â¿¡ ´ëÇÑ °Ý·ÁÀÇ ¶æÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌ°Ú´Ù” °í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí, ¼¿ï´ëº´¿øÀº Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ºê·£µå ÆÄ¿öÁö¼ö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æà ÁÖ°üÀÇ ºê·£µåÆÄ¿ö Á¶»ç¿¡¼µµ 2001³âºÎÅÍ 11³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÔÀ¸·Î½á ¿ì¸®³ª¶ó ´ëÇ¥ ÀÇ·á ºê·£µåÀÓÀÌ ÀÔÁõµÈ ¹Ù ÀÖ´Ù.