90³â ³Ñ°Ô '±¹¹Î °Ç° ÁöÄÑ¿Â Á¦¾à»ç'
[º¸°ÇŸÀÓÁî] µ¿¾ÆÁ¦¾à(´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå ¹é»óȯ)ÀÌ Áö³ 8ÀÏ ¼¿ï ·Ôµ¥È£ÅÚ¿ùµå¿¡¼ 2022³â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management) ¿ì¼ö±â¾÷ Æ÷»ó½Ä¿¡¼ '¸í¿¹ÀÇ Àü´ç'ºÎ¹®¿¡ ¼±Á¤µÅ °øÁ¤°Å·¡À§¿øÀå ǥâÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. (»çÁø)
CCM ÀÎÁõÀº 2007³âºÎÅÍ ½ÃÀÛµÈ ±¹°¡ °øÀÎÁ¦µµ´Ù.
±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼º, °³¼± ¿©ºÎ¸¦ 2³â¸¶´Ù Æò°¡, ÀÎÁõÇÑ´Ù.
Æò°¡´Â Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø, ÀÎÁõÀº °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ¸Ã´Â´Ù.
¸í¿¹ÀÇ Àü´çÀº CCMÀÎÁõÀ» 7ȸ ÀÌ»ó ȹµæ°ú 12³â ÀÌ»ó À¯ÁöÇÑ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î Ãß°¡ ½É»ç¸¦ °ÅÃÄ ¼±Á¤ÇÑ´Ù.
¼ö»ó ¾÷ü´Â 'CM ÀÎÁõ ¸¶Å©'¸¦ Á¦Ç° ÆÐÅ°Áö µî ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿¿¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº 2011³â ÃÖÃÊ ÀÎÁõ ÈÄ 2³â¸¶´Ù ÀçÆò°¡¸¦ ¸ðµÎ Åë°úÇØ ÃÑ 7ȸ ¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Æ¿Ô´Ù.
¾Õ¼ 2016³â¿£ ¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯ ±â³ä½Ä¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍÁõÁø¿¡ ±â¿©ÇÑ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ Á¦¾à»ç ÃÖÃÊ·Î ´ëÅë·É ǥâÀ» ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.
µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº 'ÇコÄɾî(Healthcare) »ê¾÷ ³» ¼ÒºñÀÚ ´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â Çõ½ÅÀû Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º °³¹ß'À̶ó´Â ºñÀü ¾Æ·¡ ±â¾÷ ¼ºÀåÀÇ ¿øµ¿·ÂÀÌ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÀÖÀ½À» ÀÎÁö, °æ¿µÀÇ ÃàÀ» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ÇÏ´Â '¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)'À» ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Á¤±âÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC)¸¦ ºÐ¼®ÇØ °³¼±ÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð ºÐ±âº° ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ Á¶»çÇØ ´Ù¾çÇÑ ÀÇ°ßÀ» ûÃë, ¼ÒºñÀÚ ´ÏÁ ÆľÇÇÏ´Â ÀÏÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù.
¼ÒºñÀÚ °ÇÀÇ·Á¦¾È ³»¿ëÀº À¯°ü ºÎ¼¿Í ½Ç½Ã°£À¸·Î °øÀ¯ÇØ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
CCM ¿î¿µÀ§¿øȸ, Ŭ·¹ÀÓÁ¦·ÎÈ È¸ÀÇ µî Àü»çÀûÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ Á߽ɰ濵 ½ÇÇöÀ» À§ÇÑ Çö¾ÈÀ» °øÀ¯, ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÁøÇàÇϴ ȸÀÇüµµ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÓÁ÷¿ø ±³À° °úÁ¤¿¡ CCM ±³À°À» Æ÷ÇÔÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚ Á߽ɰ濵À» Á¶Á÷ ¹®È¿¡ ³»ÀçÈÇß´Ù.
µ¿¾ÆÁ¦¾à °ü°èÀÚ´Â "¼ÒºñÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ï´Â °æ¿µÈ°µ¿À» À§ÇØ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC)¸¦ ¿½ÉÈ÷ ºÐ¼®ÇÏ°í °³¼±ÇÏ¸ç ²ÙÁØÈ÷ ³ë·ÂÇØ ¿Â ºÎºÐÀ» ³ô°Ô Æò°¡¹ÞÀº °Í °°´Ù"¸é¼ "90³â ³Ñ°Ô ±¹¹Î°Ç°À» ÁöÄÑ¿Â µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº ¾ÕÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ´õ ¹ßÀüÇÏ´Â Á¦¾à»ç°¡ µÇ±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÏ °Í"À̶ó°í ÀüÇß´Ù.