보건타임즈 : 가톨릭, 언어장벽 없는 병원 만든다

가톨릭중앙의료원(원장 최영식)과 사단법인 한국BBB운동(회장 이제훈)이 지난 22일 성의회관 교수 회의실에서 국내 처음으로 한국 의료서비스의 세계화를 위해 상호 협력하는 업무협약식을 갖고 ‘글로벌 랭귀지 존, 언어장벽 없는 병원’을 선포했다.

이번 협약식을 통해 가톨릭중앙의료원은 의료원 산하병원을 찾는 외국인들이 언어소통의 어려움 없이 양질의 의료서비스를 받을 수 있도록 언어․문화통역서비스를 제공, 글로벌 병원으로서의 이미지 제고는 물론 더 나아가 한국 의료서비스의 세계화에 기여한다는 계획이다.

휴대전화를 통한 언어․문화통역자원봉사단 BBB(Before Babel Brigade) 운동은 한국을 찾은 외국인들의 언어소통을 돕기 위해 지난 2002년 한․일 월드컵 때 시작됐다.

전국에서 17개 외국어에 능통한 자원봉사자 3,000여명이 24시간 자신의 휴대전화로 통역봉사를 하고 있으며, 지난 2006년 10월부터는 해외로 나가는 우리나라 국민들에게도 현지에서 언어소통의 어려움이 있을 경우 통역서비스를 하고 있다.

전 세계 외국인들이 의료원 산하 병원을 방문해 통역이 필요할 경우 BBB 대표번호 1588-5644로 전화를 걸어 BBB카드에 명시된 언어별 단축번호를 누르면 각 언어에 해당하는 자원봉사자의 휴대전화로 자동 연결돼 3자 통화방식으로 전화통역 서비스가 제공된다.

앞으로 가톨릭중앙의료원은 전 세계 외국인들이 이용하는 의료원 산하 병원들이 BBB 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 BBB카드를 소지하고 미디어, 인쇄물 등을 통해 적극 홍보함은 물론 BBB 외국어 통역봉사자들의 건강 증진을 위한 헬스케어 서비스 개발 및 연계 치료방안도 공동 개발키로 했다.

이로써 가톨릭중앙의료원은 BBB운동의 협력으로 세계인과 언어소통이 자유로운 글로벌병원으로 부상한다는 계획이다. 또 2009년 5월 개원 예정인 서울성모병원은 ‘생명을 존중하는 첨단병원’을 표방하는 세계 수준의 의료기관으로서 병원 내 외국인 전용 진료소의 개원도 앞두고 있다.

이날 협약식에는 의료원 최영식 의료원장, 남궁성은 의무원장, 정수교 기획조정실장 등을 비롯해 BBB운동 이제훈 회장(전 중앙일보 사장), 주광일 부회장(나라법률사무소 상임고문), 이창호 이사(한국BBB 사무처장, 세계청년봉사단 사무총장), 장명호 이사(아리랑TV 사장), 이희수 터키어 실행위원장(한양대 문화인류학과 교수) 등이 참석했다.

최영식 의료원장은 “질병으로 고통받는 외국인 환자가 BBB 서비스를 이용함으로써 큰 위안을 받고 의료진을 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라 병원으로서는 환자를 잘 맞이할 수 있는 기틀이 될 것으로 생각한다.”며 “이번 협약을 통해 점차 늘어나는 외국인 환자에게 큰 도움이 되고 국위 선양에도 큰 일익을 담당하길 기대한다.”고 말했다.

이제훈 회장은 “가톨릭중앙의료원을 찾아오는 환자가 언어로 불편을 겪지 않도록 BBB가 조금이라도 도움이 됐으면 좋겠다.”며 “이번 협약을 통해 외국인들이 의료원에서 만족스러운 서비스를 받고 한국을 더욱 좋게 기억할 수 있을 것으로 생각해 보람을 느낀다.”고 말했다.

<사진설명>
사진왼쪽부터 의료원 대외협력팀 정득남 팀장, 한국BBB 이창호 사무처장, 이희수 실행위원장, 장명호 이사, 주광일 부회장, 이제훈 회장, 의료원 최영식 의료원장, 남궁성은 의무원장, 정수교 기획조정실장, 이승우 홍보팀장, 강남성모병원 전희옥 의료협력팀장, 국제진료소 라보브카 코디네이터