보건타임즈 : 화보) 29일 '메디컬코리아 지원센터' 개소

한국에서 의료서비스를 받는 외국인환자의 서비스가 원스톱으로 지원된다.

보건복지부(장관 정진엽)는 한국 의료서비스에 대한 외국인환자의 만족도를 한 단계 더 높이기 위해 상담·통역·법률 등의 서비스를 종합적으로 지원하는 창구인 '메디컬코리아 지원센터(Medical Korea Information Center)'를 29일 개소했다.

우리나라를 찾은 외국인환자는 지속적으로 증가해 2015년 상반기 기준으로 누적 100만명을 돌파했다. 그러나 외국인환자들이 필요로 하는 정보 제공, 의료통역, 의료분쟁 해결 등 맞춤형 서비스 등이 부족한 것도 사실이었다.

외국인환자가 필요시 메디컬코리아 지원센터를 방문하거나 전화(메디컬콜, 15777-129)를 하면 영어·중국어·러시아어·일본어로 상담을 받을 수 있다. 의료기관 안내, 입·출국 비자 상담, 건강검진 예약서부터 4월부터 시행되는 외국인환자 미용성형 부가가치세 환급 안내 등 필요로 하는 서비스를 지원받을 수 있다.

외국인환자나 의료기관에서 다국어 통역 서비스를 필요로 하는 경우 의료통역사가 연계되며, 외국인환자의 권익을 보호하기 위한 의료분쟁 조정·중재 신청 지원, 불법 브로커 신고 접수까지 의료이용과 관련된 전주기적 지원을 받을 수 있다.

메디컬코리아 지원센터는 외국인관광객이 밀집된 명동에 사무실을 두며, 외국어 및 법률 전문가가 상담을 진행한다.

한국보건산업진흥원(원장 이영찬)에 위탁해 운영하며, 사업 효과를 높이기 위해 서울시의 의료관광헬프데스크와 같은 사무실을 사용하고, 상담전화번호(15777-129)도 공동으로 활용한다.

이센터에는 보건산업진흥원(메디칼코리아지원센터) 8명, 서울시(의료관광 헬프데스크) 인력 3명을 포함, 총 11명의 인력이 운영된다. 이중 통역은 6명이다.

개소식에서는 보건복지부장관, 한국보건산업진흥원장, 주한 이란·쿠웨이트·우즈베키스탄 대사 및 주한 아랍에미리트·몽골 대사관 관계자, 관련 공공기관·협회장, 서울시 관계자 등이 참석해 현판식을 진행했다.

정진엽 보건복지부 장관은 축사를 통해 “한국의료 세계화를 위한 비전과 2016년 외국인환자 40만명 유치를 위한 의지를 밝혔으며, 메디컬코리아 지원센터를 통해 외국인환자가 언어와 문화, 제도가 달라서 겪는 불편이 없도록 하겠다”고 강조했다.