국민건강보험공단(이사장 김종대)은 노인장기요양보험 홈페이지(http://www.longtermcare.or.kr)에 청구심사게시판을 개설해 청구심사 업무에 편의를 제공하게 됐다고 20일 밝혔다.
공단은 작년 10월 24일 청구와 관련된 정보를 종합적으로 열람할 수 있는 ‘청구ㆍ심사정보 종합시스템’을 오픈하였으나, 프로그램 메뉴 위치가 사용자들이 이용하는데 불편하였고, 자료 업데이트도 적기에 이루어지지 않아 장기요양기관의 활용도가 떨어졌으며, 운영센터 직원 및 고객상담원 등은 장기요양기관 회원서비스를 이용할 수 없어 업무 활용도 역시 낮은 것이 문제점으로 지적되었다.
또, 노인장기요양보험 제도 도입 후 4년이 경과하였으나, 많은 장기요양기관들이 여전히 규모가 작고 어려운 상황속에서 기관을 운영하고 있고, 이에 따른 업무 담당자의 고연령 및 잦은 교체로 청구심사 업무에 어려움을 겪고 있는 실정이다.
이에 공단은 이를 해결하기 위해 기존 청구ㆍ심사정보 종합시스템을 청구심사 게시판으로 개선하여 오픈하였으며, 업무 주관부서인 요양심사실에서 직접 관리해 청구 심사 관련 유용한 정보를 기관에 적기에 제공키로 했다.
지금까지 공인 인증서로 로그인한 장기요양기관만 이용 가능하였으나, 홈페이지 메인화면에 게시하여 운영센터 직원, 고객상담원 등도 누구나 손쉽게 이용 가능하도록 화면을 구성하고, 사용자가 사용하기 편리하도록 메뉴를 추가 재구성했다.
공단은 이번 조치로 장기요양기관이 청구심사관련 궁금증을 자체적으로 해결할 수 있게 돼 동일한 내용의 중복 민원을 감소시킬 수 있을 것으로 기대하고 있으며, 청구심사게시판을 통해 청구심사와 관련한 안내사항 및 유용한 정보를 빠르게 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다고 밝혔다.
기사최종편집일: 2024-04-29 19:07:48
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