근로복지공단 안산산재병원(원장 임호영)이 지난 6일 제1회‘M to M day(찾아가는 고객섬김의 날)’를 개최했다.
‘M to M’란 SI(Service Identity)인‘Mind to Mind’의 약자로 고객의 입장에서 고객의 마음으로 서비스를 제공해 고객의 마음과 직원이 마음이 하나가 된다는 의미다. 이를 위해 안산산재병원은 매월 병원장을 비롯해 간부진들이‘전체회진’시간을 갖고 고객의 소리를 청취했다.
병원관계자는 “특히 이번 달부터는‘M to M day’라는 새로운 명칭으로 좀 더 체계적으로 임호영 원장을 비롯해 각 부서 간부진들이 병동을 라운딩하며 환자 및 보호자들을 위로하고 애로사항 및 문제점 등을 발굴해 정책에 반영할 예정이다”고 밝혔다.
기사최종편집일: 2024-05-16 16:16:34
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