근로복지공단 경기산재요양병원(원장 박원종)이 지난 26일 이 병원 강당에서 전 직원을 대상으로 CS교육을 했다.
CS리더 신현숙 간호사는 ‘첫인상’을 주제로 강연을 통해 직원들의 ‘표정, 말투, 용모’ 등이 고객에게 병원이미지에 대한 첫인상을 심어줘 늘 밝은 미소와 단정한 용모로 고객을 응대할 것을 당부했다.
‘첫인상’ 교육에 이어 김보배 CS리더가 ‘전화응대’를 주제로 교육을 했으며 “전화응대 매뉴얼을 숙지하고 생활화하는 것도 중요하지만 ‘진심’으로 고객을 대하는 것이 고객에게 감동으로 다가설 수 있다”며 CS마인드를 강조했다.
기사최종편집일: 2024-05-17 18:58:28
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