보청기 사용 만족도 높이는 ‘‘ISO21388 보청기적합관리인증’
국제표준 ISO21388 기반으로 정립된 세계 최초 첫 인증제도
[보건타임즈] 한림대학교기술지주회사 산하 파인히어링케어가 세계 최초로 청각서비스 관련 ‘보청기적합관리’ 인증을 받았다. (사진:오른쪽부터 김동욱 파인히어링케어 대표, 강명수 한국표준협회장)
파인히어링케어는 5월 3일 서울 강남구 한국표준협회(KSA) DT센터에서 개최된 ‘ISO21388 보청기적합관리인증 수여식’에서 보청기적합관리 인증서를 받았다. 행사에는 이정학 한림국제대학원대학교 총장, 김동욱 파인히어링케어 대표, 강명수 한국표준협회장, 나도성 한국표준협회위원장 등이 참석했다.
‘ISO21388 보청기적합관리인증’은 보청기적합관리 국제표준(ISO21388)을 기반으로 한국표준협회와 한림국제대학원대학교가 공동으로 개발한 세계 최초 인증제도다. 최적화된 보청기적합관리 서비스 제공으로 소비자 보호 및 만족도를 제고하고 국제표준에 부합한 보청기적합관리시스템을 갖추도록 유도하기 위해 정립됐다. 심사기준에 부합한 시스템을 갖춘 국내외 보청기센터에 한해 인증서를 받을 수 있다.
해당 인증의 기반이 된 국제표준(ISO21388)은 한림국제대학원대학교 이정학 총장팀이 제안한 ‘보청기적합관리(Hearing aid fitting management)’를 토대로 2020년 국제표준화기구(ISO)에서 공식 제정된 가이드라인이다. 보청기 사용자의 만족도 향상을 위한 시설, 장비, 프로세스, 전문가 역량 등에 대해 규정하고 있다.
파인히어링케어는 2021년 10월 ‘ISO21388 보청기적합관리인증’을 신청한 후 인증실무 교육, 현장실사, 인증위원회 심사 등을 거쳐 2022년 4월 최종 인증을 획득했다. 인증제도 정립 후 처음 획득한 사례이다. 파인히어링케어는 특히 ▲초기적합 12주플랜 ▲ISO 기반 사후관리 ▲파인 청능훈련 프로그램 등에 대해 우수성을 인정받았다. 인증 유효기간은 3년이며, 사후관리를 위한 정기심사를 받아야 한다.
김동욱 파인히어링케어 대표는 “난청인의 청력 문제, 보청기 편견 등이 깊어지는 상황에서 해당 인증은 전문적이고 체계적인 서비스에 대한 등대 역할을 할 것”이라며 “파인히어링케어는 개인맞춤형 청능 사후관리 및 재활 서비스 제공을 위해 지속 노력하겠다”고 말했다.
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