[보건타임즈] 경상대학교병원(병원장 장세호)이 환자중심 병원문화 정착과 고객감동 실현을 위해 전 직원을 대상으로 서비스 정신과 역량을 강화하기 위해CS선포식을 열었다.
지난 21일 오후 4시 경남지역암센터 2층 대강당에서 개최된 CS(고객만족, Customer Satisfaction)선포식은 장세호 병원장, 윤철호 진료처장, 이철희 의료질향상팀장과 부서별 CS리더를 포함한 200여 명의 임직원이 참석한 가운데 진행됐다.
이날 선포식에서는 내부공모를 통해 선정된 ▲2016년 CS슬로건 발표 및 시상과 ▲CS활동 경과보고, ▲2016년도 부서별 CS리더 소개 및 ▲CS강사 배지 수여, 전 직원이 함께하는 ▲CS서비스헌장 선서 순으로 진행됐다.
장세호 경상대병원장은 “CS는 단순한 친절에 따른 고객만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내야한다.”며 “CS 선포식을 통해 고객경험에 따른 맞춤의료서비스 제공해 지역민에게 가장 사랑받는 병원이 될 수 있도록 함께 노력해 달라.”고 당부했다.
이 뉴스클리핑은 BKT뉴스{www.bktimes.net}에서 발췌된 내용입니다.
