[보건타임즈] 최근 인천성모병원 마리아홀에는 하얀 가운의 의사선생님들의 웃음소리가 끊이지 않았다.
전공의와 스텝 등 의사들을 대상으로 “패러다임 전환을 통한 서비스 마인드Reset”을 주제로 강좌가 진행됐기 때문이다.
이번 강좌는 아이비전컨설팅 신혜련 대표가 직접 강의에 나섰고, “환자에게 다가가기 위한 덕목인 “배려, 센스, 프로의식” 등 다양한 내용으로 교육을 진행했다.
가톨릭대 인천성모병원은 의료진과 직원들을 대상으로 년 2회 CS교육을 실시하고 있고, 원내 CS강사를 양성하고 있으며, 처음 방문하는 환자들을 위한 신환자 안내 서비스, 병원 이용객의 차량하차를 직접 도와주는 도어맨 서비스 등 환자와 이용객 편의를 위해 다양한 노력들을 하고 있다.
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