산재의료관리원 태백중앙병원(원장 이건원)이 요양관리와 민원사무처리 분야별 업무경험이 풍부한 직원을 요양 및 민원 후견인으로 지정, 운영한다.
이 제도는 민원편의를 제공함은 물론, 민원발생요인의 사전 해소 등 찾아가는 서비스를 실현해 고객서비스 향상에 기여하기 위한 것이다.
후견인(도우미) 지정대상으로는 요양연기 등 요양관리에 관한 사항, 중간정산 등 진료비산정관련 사항, 이의신청, 진정, 건의, 관리원에 특정행위를 요구하는 사항, 각종 증명의 확인 등이다.
도우미 지정 신청은 민원인이 신청서 또는 유선(구두)으로 가능하다.
민원소관부서인 경영기획팀을 비롯, 고객지원팀과 원무팀에 신청할 수 있다.
□ 문의 : 경영기획팀 033)580-3240
