이대목동병원(병원장 김광호)은 지난 18일 2층 대회의실에서 제 14회 CQI(Critical Quality Improvement) 경진대회를 개최했다.
지난 1년간의 병원 내 각 부서의 의료 서비스 개선활동을 평가하고 직원 간 정보 공유를 위해 마련된 이번 경진대회엔 이순남 이화의료원장, 유권 병원장, 정순섭 CQI센터장 과 이날 연제 발표를 하는 7개부서 150여 명의 교직원이 참석했다.
1등 으뜸상은 '영상검사 대기 시간 단축'을 발표한 영상의학과 일반촬영실, 2등 버금상엔 '성공적인 엄마젖 먹이기'를 발표한 모자센터와 '전화응대 서비스 질 개선'을 발표한 고객만족 실천위원회가 각각 선정됐다.
이어 박정관 CS계장이 '환자의 권리와 책임'에 관한 특강을 실시했다.
병원측은 이번 경진대회가 현장에서 고객들의 만족도를 높이기 위한 실질적인 서비스 개선 활동과 업무 프로세스 개선 사례 등이 많아 알찬 대회였다고 평가했다.
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