서울특별시 북부병원(원장 권용진)이 환자의 의료서비스 만족도를 높이기 위한 진료서비스를 선보여 화제가 되고 있다.
병원을 이용하는 환자들의 오랜 대기시간과 짧은 진료시간에 가장 큰 불만을 느낀다. 종합병원이나 대학병원의 경우 많은 환자를 진료하다보니 30분대기 3분 진료를 할 수밖에 없는 상황이다.
북부병원이 지난 5월 오픈한 9개 전문클리닉에서는(당뇨병, 콜레스테롤, 콩팥병 예방 클리닉, 두통, 뇌졸중 예방 클리닉, 어깨통증, 삼킴장애 클리닉, 스트레스, 건망증 클리닉)에서는 환자의 의료서비스 만족도를 높이기 위해 초진환자 30분, 재진환자의 경우 10분 이상 진료를 받을 수 있다.
진료시간이 길다보니 하루에 환자를 볼 수 있는 인원도 제한적이며, 전화나 인터넷을 통해 진료예약을 한 후 내방 하면 대기시간 없이 바로 진료 받을 수 있다.
서울특별시 북부병원 권용진 병원장은 “진료시간이 길어지면 종전보다 적은 환자를 볼 수밖에 없지만, 보다 세심한 상담을 통해 환자를 정확하게 진단하고 진료할 수 있기 때문에 북부병원의 의료서비스에 대한 환자 만족도는 더욱 높아질 것.”이라고 전했다.
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