순천병원(원장 김용주)이 7일 ‘돌이킬 수 없는 4가지’란 주제로 CS교육을 개최했다.
원내 CS리더 이영희 수간호사는 ‘틀린 그림 찾기’ 코너를 통해 업무에 지친 직원들에게 재미와 함께 손수 준비한 선물을 증정했다.
강의에서 이 수간호사는 ”돌이킬 수 없는 것 중 하나가 입을 떠나버린 말이다“며 ”고객에게는 잘못을 설명하거나 사과할 기회조차 없을 수 있음을 기억하라“고 말했다.
순천병원은 현재 사내 CS강사 6명이 활동하고 있으며, 2010년의 경우 순천시의회, 순천보훈지청 등 외부기관에서도 CS강의를 진행하고 있다.
향후 보건관리대행 및 작업환경측정 기관에도 무료 CS강의를 제공한다는 계획이다.
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