순천병원 김용주 병원장이 지난 5일 순천시의회 사무국에서 순천시의회 박광호 의장과 함께 CS교육을 받았다.
이번 교육에는 순천병원 CS리더 김경희 간호차장이 강사로 나서 “친절의 우선 조건은 눈빛을 통한 마음의 의사소통이 우선돼야 하며 항상 고객의 눈높이에 맞춰 눈빛을 마주하고 미소를 머금고 대화를 시작한다면 민원인도 마음의 문을 열고 대화에 응할 것이다”고 강조했다.
박광호 의장은 이번 교육을 계기로 순천시의회가 시민에게 한층 다가가 시민의 뜻을 대변하고 실현하는 진정한 민의의 전당으로 거듭나도록 노력할 것을 당부했다.
이번 교육에 대해 순천시의회 관계자는 “시민들의 삶의 질이 날로 높아짐에 따라 민의의 대의 기관인 의회를 방문하는 민원인이 부쩍 늘어나는 추세에 있지만 직원들이 업무에 치중하다 보면 의회를 방문하는 민원인들에게 자칫 소홀해질 우려가 있어 이번 교육을 하게 됐다”고 설명했다.
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