동해병원(원장 태석)이 25일 원내 강당에서 친절교육을 했다.
이번 교육은 고객접점부서의 필수직원들에도 교육의 기회를 제공해 동해병원의 전 구성원이 고객서비스 질향상에 노력하기 위해 시간대별로 총 2차에 걸쳐 이루어졌다.
이번 교육은 사내 CS강사인 수술실 백인숙 수간호사에 의해 진행됐고‘새로운 나를 디자인하자’라는 주제로 강의동안 ▲이미지 편집과정 ▲화술 이미지 ▲호감가는 표정 만들기 ▲나만의 이미지 찾기에 대한 이론과 실제 적용방법에 대한 설명이 이어졌다.
병원관계자는 “매월 전 직원 대상 친절교육을 하고 있으며, 교육을 통해 고객을 위한 ‘친절’에 대한 직원들의 주의를 환기시키고 실무적인 지식을 전해 고객 서비스의 질을 향상시키기 위해 노력하고 있다”고 밝혔다.
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