한국산재의료원 태백중앙병원(원장 이건원)이 4일 외래간호사를 대상으로 친절교육을 했다.
점심시간을 이용해 진행된 이번 교육은 매월 1회 이상 전 직원을 대상으로 진행 중인 것으로 기존교육과는 달리 직접 불만고객이 되어 보는 상황극으로 마련됐다.
병원관계자는 “이번 상황극은 불만고객을 이해하고 불만유형에 따른 대처방법을 함께 찾아보는 효과적인 교육으로 평가돼 자체 친절교육에 꾸준히 적용해 나갈 계획이다”고 밝혔다.
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