여성전문종합병원 제일병원(원장 목정은)이 지난달 27~28일 협력 병의원 직원들을 대상으로 CS교육을 했다.
지역산부인과 병의원과 상생해 나가기 위해 마련된 이번 교육은 제일병원이 가진 장점을 협력병원과 최대한 공유하기 위해 마련된 자리.
이번 교육은 ▲서비스 마인드 ▲용모복장 ▲대화 및 전화 예절 등 기본서비스를 중심으로 강의식 교육보다 소규모단위 실습위주로 진행돼 교육의 효과를 극대화시켰다.
제일병원은 앞으로도 매년 2회에 걸쳐 정기적으로 협력병원 직원을 대상으로 무료로 교육을 해 준다는 계획이다.
한편 제일병원 현재 15명의 전문 CS강사팀이 활동중이며, 지난해 CS 전문교육장인 서비스디자인스쿨을 개설하는 등 지속적인 감성서비스 교육을 진행하고 있다. 또 올해 초 진료협력센터를 개설하고 지역 산부인과 병의원과의 협력교류에 주력함으로써 현재 100여개 병의원과 양해각서(MOU)를 체결했다.
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