국내 종합병원 중 최상의 서비스를 제공하고 있는 곳은 삼성서울병원인 것으로 나타났다.
민주당 김춘진 의원이 한국표준협회로부터 제출받은‘2008 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 병원 부문 조사결과에 따르면 삼성서울병원이 89.1점으로 최고 점수를 받았고, 뒤이어 서울아산병원(80.7점), 세브란스병원(78.9점), 고대병원(75.8점), 서울대병원(71.5점)순으로 나타났다.
그러나 이들 병원의 서비스 만족도, 신뢰성, 친절성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 병원이 제공하는 서비스는 전반에 걸쳐 낮은 점수를 보였다.
김 의원은 “국민의 세금으로 운영되는 서울대병원이 사립대병원 보다 이용객의 만족도가 낮은 것은 큰 문제”라고 지적하면서“환자들의 심리적 안정은 물론 대 국민 서비스 차원에서 친절함을 제공하기 위해 노력해야 한다”고 강조했다.
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