환자의료서비스 만족도 향상 기대
환자와 담당교수가 병원 밖에서도 상담할 수 있는 시스템이 선보여 관심이 모아지고 있다.
전남대병원은 핸드폰 문자와 홈페이지를 이용해 환자와 담당교수가 병원 밖에서도 질병과 관련 정보를 주고받을 수 있는‘담당교수 전자상담제도’를 시행하고 있다고 30일 밝혔다.
이와 관련해 병원측은 지난 16일부터 구체적인 이용방법에 대한 홍보에 나서고 있다.
이 제도는 전남대병원에서 교수 진료를 받은 환자가 다음 진료 전까지 궁금한 사항이 있거나 기타 이상 증세가 생긴 경우 홈페이지‘담당교수 전자상담’코너에 글을 작성하면 해당 교수의 핸드폰으로 홈페이지에 상담의뢰가 있다는 글이 자동으로 문자 전송된다.
핸드폰으로 문자를 받은 해당 교수는 가까이 있는 컴퓨터를 이용해 홈페이지 상담란에 답글을 작성해 올리면 상담 글을 남긴 환자에게 답변이 완료됐음을 알리는 문자가 다시 자동으로 전송돼 검색해 볼 수 있게 하는 시스템이다.
‘담당교수 전자상담제도’는 진료과에서 조교수 이상의 의료진에게 진료를 받은 환자라면 누구나 이용할 수 있다.
조정관 홍보실장은“‘담당교수 전자상담제도’가 성공적으로 정착되면, 궁금한 사항이나 단순한 이상 증세 등으로 병원을 방문하는 불편이 크게 줄고, 특히 원거리에 거주하는 환자들은 핸드폰으로 간단히 연락하고 인터넷으로 상담을 받을 수 있어 환자들의 의료서비스 만족도가 크게 향상될 것이다”고 밝혔다.
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