한국의약품수출입협회(회장 송경태)와 한국의약품시험연구소는 국제화 시대를 선도하는 기관이 되기 위해, 회장을 비롯한 전 직원이 참가하는 'CS(고객만족) 교육 및 매너 교육'을 지난 3일(목)과4일(금) 여의도 소재 삼성CS아카데미 교육장에서 실시했다.
한국의약품수출입협회가 주최하고 삼성CS 아카데미 주관으로 개최된 이 교육은 수출입협회의 올해년간 직원 교육계획 중 제1차로 시작되는 교육으로, 세션 1 호감 가는 의약품수출입업인 이미지 창출‘ 세션 2 '자신의 가치를 높이는 매너' 세션 3 '보이지 않는 민원인과의 만남' 등 3개의 세션으로 나뉘어 실습위주로 진행됐다.
한편, 미국 컬럼비아 대학교 MBA 과정에서 우수 기업 CEO를 대상으로 “당신이 성공하는 데 가장 큰 영향을 준 요인은 무엇인가? ”라고 질문한 적이 있었다고 한다. 그러자 놀랍게도 93%가 능력, 기회, 운(運)등이 아닌 ‘매너’를 꼽았다고 한다.
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