건보공단, 우수 고객제안 3건 포상
건보공단이 올해 접수된 고객제안 중 국민이 공감하는 서비스를 실현하고 현장 실무에 적용이 가능한 우수한 제안을 뽑아 지난 27일 포상했다.
고객제안제도는 참여기회를 늘리면서 국민의 소리를 공단 경영에 적극 반영하기 위해 운영되고 있다.
국민건강보험공단(이사장 김종대)에 따르면 올해는 총 643건의 고객제안이 접수됐으며, 이중 유익한 효과를 기대할 수 있는 참신한 아이디어 3건을 선정해 포상했다.
건보공단은 이중 한건을 소개했다.
서울시 송파구에 거주하는 정혜숙(여, 53년생) 씨는 “케이블 TV를 시청하다가 공단에서 제작한 요가프로그램을 따라 누워서 하는 동작을 해봤지만 진행자의 움직임을 계속 보지 않고선 하기 쉽지 않았다.
고민 끝에 공단에 요가 동작을 따라 할 수 있도록 음성안내와 구령, 자막을 곁들이면 좋겠다고 제안, 뜻밖에 수상하게 됐다”고 말했다.
공단 관계자는 “앞으로도 이러한 우수 고객제안을 바탕으로 국민의 작은 불편과 불만족의 소리를 놓치지 않고 개선하겠으며, 언제나 열린 마음으로 국민 곁에서 국민의 평생건강을 지키는 세계 최고의 건강보장기관이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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