최근 고대 안암병원이 지난해 한해동안 고객들로부터 최고의 신뢰와 사랑을 받은 최고의 의료브랜드로 선정됐다.
고려대학교 안암병원(병원장 김창덕)은 이번 시상식은 25일 오전 11시 조선호텔 그랜드볼룸에서 ‘2011, 소비자의 선택(The Best Brand Of Consumer, 2011)’ 브랜드 대상을 수상했다.
이번 시상식은 조인스엠에스엔이 주최하고, 중앙일보와 국가브랜드위원회가 후원했다.
고대 안암병원은 전국에서 웹 서베이를 통해 ▲소비자 인지도와 선호도 ▲브랜드 충성도 ▲소비자와 커뮤니케이션 및 피드백 ▲브랜드 차별화와 독창성 등 소비자 인식조사 결과 우수한 평가를 받아 선정됐다.
고대 안암병원은 종합병원 중 유일하게 선정됐다.
특히 고객편의를 최우선으로 한 고객만족도와 편의시설 확충 등에서 좋은 평가를 받았다.
김창덕 원장은 “JCI인증 의료기관으로 세계와 경쟁하고 있는 고대병원은 환자의 동선을 감안해 외래진료 부서를 재배치하고, 환자와 보호자를 위한 편의시설을 대폭 확충해 고객 만족부문에서 높은 점수를 받고 있다”며 “일반인뿐만 아니라 외국인 환자를 위한 다국어 지원 프로그램을 개선하고 콜센터를 운영하는 등 친절하고 전문적인 의료서비스를 실천하고 있다”고 말했다.
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