근로복지공단 안산산재병원(원장 임호영)은 27일 오전 8시 20분 병원로비에서 안병일 CS리더가 진행하는 수요아침 CS교육을 실시했다.
이날 임호영 원장은 지난 주 친절직원인 손정숙 주임 간호사에 대해 포상했고, 금주의 친절인은 심설화 수간호사가 선정됐다.
심설화 수간호사를 추천한 손정숙 간호사는 ‘심설화 수간호사는 환자들과 가족같이 격의없이 지내면서 환자들에게 존경받고 인기가 많은 것으로 정평이 나있다.’ 라고 말했다.
한편 안병일 리더는 CS교육에서 ‘정부고객 만족도조사에 대비해 변함없이 각자 제 위치에서 최선을 다해줄 것’을 당부하며 ‘고객에게 만족을 주는 것은 결국 자기만족, 행복감으로 돌아온다며 오늘 하루 행복전도사가 되자’고 말했다.
아울러 안 리더는 오후 12시 영화감상실에서 청소용역업체 직원을 대상으로 CS교육을 실시했다.
미화원 직원 20여명이 참석한 가운데 실시한 교육에서는 그간 청소관련 고객의 소리에 나온 내용을 전달하며 깨끗한 요양환경을 위해 노력해 줄 것을 당부했다. 또한 고객응대 태도 교육과 직원들의 애로사항을 청취하는 시간을 가졌다.
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