건양대병원(원장 하영일)이 지난 21일부터 24시간 365일 연중무휴로 전화를 통한 진료 예약과 변경이 가능한 서비스를 제공해 눈길을 모으고 있다.
이 병원은 예약상담센터에 전문 상담원 13명을 배치해 인터넷 사용이 어려운 환자와 보호자들도 시간에 구애 없이 전화 한통화로 편리하게 진료예약이 가능한 서비스를 하고 있다.
하영일 원장은 “언제 어디서나 간편하게 진료 예약서비스를 제공해 고객만족과 국민보건 향상 등 두 분야에 대한 만족도를 높이는 계기가 될 것이다”며 “향후 예약상담센터 운영을 강화해 차별화된 서비스를 선보 일 것이다”고 말했다.
이와 함께 최근 스마트폰의 활용 인구가 급증함에 따라 모바일용 홈페이지를 통해서도 병원 소식, 의료진 소개, 진료시간표 조회, 온라인 상담, 진료예약 서비스를 하고 있다.
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