안산중앙병원(원장 임호영)은 25일(목) 오후 강당에서 100여명의 직원들이 참석한 가운데 3월 CS 및 공직기강확립, 간호직무 교육 등을 했다.
'PLAY 서비스'라는 주제의 이번 교육은 윤범수 CS리더가 맡았다. 윤 리더는 서비스 회복 커뮤니케이션의 원칙으로 PLAY기법을 소개했고, 고객유형별 응대법에 대해 사례를 들어 설명했으며 직원들의 큰 호응을 받았다.
CS교육에 이어 문병호 행정부원장은 반부패 및 기강확립 의식제고, 불합리한 조직문화 개선 등의 내용으로 공직윤리 및 복무기강 확립을 위한 교육을 진행했다.
이어진 간호직무교육에서 이하민 정신과장은 몸과 마음의 병이라는 주제로 ‘우울증’에 대한 강의를 했다.
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