인천중앙병원(병원장 정세윤)이 지난 22일 이 병원 강당에서 전 직원이 모인 가운데 ‘2009년도 정부고객만족도 조사대비 특별 CS교육’을 했다.
이번 교육은 2명의 외부강사를 초청해 강의와 함께 직접 실습하는 형식으로 진행됐다.
1부는 안산중앙병원 심사팀장 사내 CS강사인 박정숙 강사가 ‘사랑이 사랑을 낳는다.’ 2부는 태평양 아카데미센터 박남숙 수석강사가 ‘친절서비스 실천과정과 접객예절’을 주제로 강의해 많은 호응을 얻었다.
병원관계자는 이번 강의를 통해 직원들은 ‘호감 주는 표정 연출법’을 직접 연습해 보는 등 교육 내용을 몸으로 익히며 실천의지를 다졌다며 정부 고객만족도 조사에서 더 좋은 결과를 얻을 수 있도록 전 병원 직원이 고객감동을 위해 노력할 것을 다짐했다고 밝혔다.
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