인천중앙병원(병원장 정세윤)이 지난 22일부터 1주일간 파트별 릴레이 맞춤 친절교육을 했다.
이번 교육은 전 직원이 강당에 모여 강의를 듣는 형식으로 진행되던 기존 교육과 달리 직종이 다른 4명의 사내 CS리더들이 각 파트로 찾아가 모니터링 결과를 분석하고 개선방안을 제시하는 형식으로 진행됐다.
21일 물리치료팀을 시작으로 22일 외래 진료파트, 27일 행정파트 등 차례로 이어진 이번 교육에는 평소보다 많은 직원이 참석해 높은 호응도를 나타냈다.
30일 진료지원파트 교육을 맡은 이규현 CS리더는 “강당 집체교육에서는 불가능한 파트별 맞춤 교육이 가능해 교육 효과가 높을 것으로 기대한다”며 “소규모로 진행하는 만큼 집중도가 높아 강사로서도 만족스러운 교육이었다”고 소감을 밝혔다.
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