한국산재의료원 경기요양병원(병원장 : 김광정)은 18일 병원 강당에서 전 직원을 대상으로 CS교육과 함께 공직기강 확립 및 청렴도 향상을 위한 교육을 잇따라 실시했다.
이날 먼저 시작된 CS교육에서 CS리더 신현숙 간호사는 고객응대의 가장 기본인 ‘전화응대’를 주제로 열띤 강의를 펼쳤다.
신 간호사는 평소 잘 알고 있지만 습관이 되지 않아 활용하지 못했던 전화응대법을 예시문을 통해 알기 쉽게 설명했다.
신 간호사는 100원을 돌려달라며 떼쓰는 고객을 친절하게 응대한 상담원의 사례를 통해 악성고객일지라도 친절한 응대로 현명하게 일을 처리할 것을 당부했다.
경기요양병원은 오후 4시 공직기강 확립 및 청렴도 향상을 위한 교육을 실시했다.
행동강령책임관 송영식 원무팀장은 ‘지난해 의료원 외부청렴도를 측정한 결과와 실태, ’올해 공직기강 확립 및 청렴도 향상 종합대책 추진목표, 청렴대책‘, ’적극적 업무추진을 위한 감사 운영 개선 대책‘에 대한 교육을 실시했다.
송 원무팀장은 윤리영향평가제, 요양민원 후견인제도, 외부인 방문대장 관리 등에 대한 설명과 함께 철저한 관리를 통해 부패요인을 제거하고, 청렴한 자기 자신 관리와 직장문화를 만들기 위해 전 직원이 노력해 줄 것을 전했다.
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