안산중앙병원(원장 임호영)이 지난 11일 외부강사 초청 CS교육을 했다.
한국서비스MBA컨설팅 김영정 전임강사의 강의로 진행된 이번 교육은 고객성향분석 및 유형별 커뮤니케이션, 고객을 사로잡는 응대법 등의 내용으로 직원 70여명이 참석한 가운데 진행됐다.
병원관계자는 “교육내내 교육장 안에는 웃음소리가 가득한 즐거운 교육 분위기가 연출됐으며, 특히 고객에게 직접응대를 하는 원무팀, 간호팀 등 고객접점부서에 유익한 교육이 됐다”고 자평했다.
한편 안산중앙병원은 매월 사내CS리더가 CS교육을 하고 있으며 1년에 2번 외부강사를 초빙해 교육을 하고 있다.
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