보건타임즈 : 산업간호협회, 감정노동 우수사례 발표 '성료'

한국산업간호협회(회장 정혜선, 사진)는 11월 18일(금) 한국화재보험협회 대강당에서‘2016년 감정노동 우수사례 발표대회 및 힐링 프로그램 체험존’을 개최했다.

한국산업간호협회는 고용노동부 및 안전보건공단으로부터 위탁을 받아 감정노동 서포터즈단 운영 사업을 수행하고 있다. 이 사업은 감정노동 분야 전문가들이 의료기관, 운수업, 금융업 등 전국 65개 감정노동 수행 사업장을 직접 방문해 사업장 내에서 감정노동을 관리해야 할 구체적인 방법을 컨설팅하고, 우수사례를 발굴하여 널리 확산하는 사업이다.

이날 행사에는 안전보건공단 이영순 이사장, 고용노동부 산업보건과 고동우 과장, CTV 소비자연구소 조윤미 대표, 감정노동 전국 네트워크 이성종 집행위원장, 건강안전연구소 김순례 소장 등 250여명의 관계자가 참석해 성황리에 개최됐다.

우수사례 발표에 앞서 이영순 안전보건공단 이사장은 인사말을 통해 ‘감정노동 종사자 수가 갈수록 증가하고 있어 감정노동 관리가 무엇보다 중요하므로, 감정노동 관리를 잘하고 있는 우수사례를 발굴해 널리 확산하는 것은 매우 의미 있는 사업’이라고 했다.

이번 발표대회를 주관한 정혜선 한국산업간호협회 회장은 감정노동 서포터즈단 활동을 보고하면서, ‘감정노동 우수사례 발표대회를 통해 사업장 내에서 감정노동자 관리 사업을 지속적으로 추진할 수 있는 동기를 부여하고, 타 사업장의 감정노동 관리 방법을 벤치마킹 할 수 있는 기회가 마련되어, 감정노동을 관리할 수 있는 사업장의 직무수행능력 향상에 기여하게 되었다’고 말하고, ‘한국산업간호협회는 앞으로도 감정노동자들의 건강 보호와 우리나라 근로자들의 건강수준 향상을 위해 최선을 다해 노력하겠다’고 했다.

이번 우수사례 발표대회에는 감정노동 서포터즈단이 사업장을 방문해 컨설팅을 시행한 후 발굴된 우수사례를 발표한 것으로 의료기관 4개소, 운수업 1개소, 기타업종 2개소 등 총 7개의 사업장이 감정노동 관리 우수사례를 발표했다.

이 날 발표대회에서 △대상인 고용노동부장관상에는 한양대학교 병원 △최우수상인 안전보건공단이사장상에는 덕수콜택시와 인제대학교 해운대백병원 △우수상인 안전보건공단이사장상에는 강서미즈메디병원과 동작구시설관리공단 △모범상인 한국산업간호협회장상에는 부천세종병원과 CJ 텔레닉스가 수상했다.

본상 시상에 앞서, 감정노동을 생각하는 기업 및 소비문화 조성 우수참여기업 17개 사업장에 대한 시상이 진행됐다.

우수참여기업 명단은 다음과 같다. △ 강서미즈메디병원 △부천세종병원 △ 인제대학교 일산백병원 △ 인제대학교 해운대백병원 △ 한양대학교 서울병원 △ 대한항공 한국지역서비스센터 △ 덕수콜택시 △ 범한상운 △ 서울메트로 동대문 승무사업소 △ 코레일 관광개발 △ 강원랜드 △ 갤러리아 센터시티 천안점 △ 메리어트 호텔 동대문 △ 이마트 명일점 △ CJ 텔레닉스 △ 금천종합복지타운 △ 동작구시설관리공단

발표대회와 동시에 감정노동 관리를 위한 힐링 프로그램 체험존도 운영됐다. 아로마테라피, 미술치료, 사진치료, 원예치료, 산림치유, 명상요법 등이 진행되었고, 직무스트레스 및 혈관나이 측정과 개인별 심리상담 등도 진행됐다.