HOME ȸ»ç¼Ò°³ ½ÃÀÛÆäÀÌÁö·Î Áñ°Üã±âÃß°¡ ±âÀÚȸ¿ø½Åû
[¸ð¹ÙÀϸðµå] ·Î±×ÀΠȸ¿ø°¡ÀÔ
2024³â03¿ù29ÀÏfri
±â»çÃÖÁ¾ÆíÁýÀÏ: 2024-03-29 17:48:20
´º½ºÈ¨ > ÀÇ·á > ´ëÇÐ/»óÁ¾
2010³â08¿ù27ÀÏ 00½Ã00ºÐ
±ÛÀÚÅ©±â ±â»ç³»¿ë À̸ÞÀϺ¸³»±â ´º½ºÇÁ¸°Æ®Çϱ⠴º½º½ºÅ©·¦Çϱâ
¼øõÇâ´ëº´¿ø CRMÆÀ ¾Æħ ¡®Â÷¡¯ ¼­ºñ½º Àαâ
Â÷ ¸¶½Ã¸ç °í°´¼Ò¸® °æû

¶Èµü¶Èµü...µû¸£¸£¸ª~
¾Æħ6½Ã¸¦ ¾Ë¸®´Â ½Ã°è ¾Ë¶÷ ¼Ò¸®°¡ ¿ï¸®ÀÚ¸¶ÀÚ
CRM ÆÀ¿øµéÀÇ ¿òÁ÷ÀÓÀº ¹ÙºüÁø´Ù.
±×·¯³ª ÆÀ¿øµéÀ» ±ú¿ì´Â °Ç ¾Ë¶÷¼Ò¸®µµ TV¼Ò¸®µµ ¾Æ´Ï´Ù.
“¿À´ÃÀº ¾î¶² °í°´°ú ¸¸³¯ ¼ö ÀÖÀ»±î”ÇÏ´Â ¼³·¹ÀÓ °¡µæÇÑ ½ÉÀå, Áï ³»¸éÀÇ ¼Ò¸®´Ù.
¼øõÇâ´ëº´¿ø CRMÆÀ¿øµéÀÇ ¾ÆħÀº ´Ù¸¥ º´¿ø Á÷¿øµé°ú´Â Á¶±Ý ´Ù¸£´Ù.
¹Ù·Î °í°´À» ÀÀ´ëÇÏ´Â CRM, ÀÏ¸í °í°´°ü¸®ÆÀ¿¡ ±Ù¹«Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

CRMÀº Customer Relationship ManagementÀÇ ¾àÀÚ·Î ½±°Ô ¸»ÇØ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ Àß À¯ÁöÇϱâ À§ÇÑ Á¦¹ÝÈ°µ¿À» ÀǹÌÇÑ´Ù.
°í°´µéÀÇ ºÒÆí ºÒ¸¸ »çÇ×À» Á¢¼öÇÏ°í, ±×µéÀÇ Æí¸®ÇÑ º´¿ø ÀÌ¿ëÀ» º¸ÀåÇϱâ À§ÇØ °í¹ÎÇÏ°í ¶Ç °í¹ÎÇÏ´Â ±×·± ºÎ¼­ÀÎ °ÍÀÌ´Ù. °í¹Î ¾øÀÌ´Â °í°´µéÀÇ ¸¶À½À» °¨µ¿½Ãų ¼ö ¾ø´Ù´Â °ÍÀÌ CRMÆÀÀÇ °¡Ä¡°ü.

CRMÆÀ¿øÀÌ »ç¹«½Ç¿¡ µµÂøÇÏ°í °¡Àå ¸ÕÀú ÇÏ´Â ÀÏÀº º´¿ø ȨÆäÀÌÁö¿¡ µî·ÏµÈ ‘°í°´ÀÇ ¼Ò¸®’¸¦ È®ÀÎÇÏ´Â °Í. °í°´µéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ï¿© ±×µéÀÇ Needs(ÇÊ¿ä)¿¡ ºÎÈïÇÏ°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
°£·«È÷ ³»¿ëÀ» ¿ä¾àÇÑ ÈÄ ¿µ¾ç ÆÀ¿¡ µé¸° ±×³àµéÀº ¼øõÇ⺴¿ø¸¸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ¾ÆÀÌÅÛ(?)À» ¿î¹ÝÇÑ´Ù.

µû¶æÇÑ Â÷¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘Â÷ Á¦Á¶±â’°¡ ¹Ù·Î ±×°ÍÀÌ´Ù.
Á¦Á¶±â´Â º»°ü°ú º°°ü, ¸ðÀÚº¸°Ç¼¾ÅÍ 2ÃþÀ» ¸ðµÎ ¼øȸÇϸç Áø·á¸¦ ±â´Ù¸®´Â °í°´ ÇѺРÇѺÐÀ» ã¾Æ°£´Ù.
¾ð¶æ º¸±â¿¡´Â ÀϹÝÀûÀÎ Â÷¿Í ´Ù¸§¾øÁö¸¸ ¿Ü·¡¿¡¼­ Áø·á¸¦ ±â´Ù¸®´Â °í°´µé¿¡°Ô´Â ÇÇ°ïÇÔ°ú ¹«·áÇÔÀ» ´Þ·¡ÁÖ´Â È¿ÀÚ¼Õ°ú °°´Ù. ¶Ç, À̸¥ ¾ÆħºÎÅÍ º´¿øÀ» ãÀº °í°´µé¿¡°Ô µû¶æÇÑ ‘Â÷’ ÇÑ ÀÜÀº ±× ¹«¾ù°úµµ ¹Ù²Ü ¼ö ¾ø´Ù.
´ëÃßÂ÷, »ý°­Â÷, °á¸íÀÚÂ÷ µî Â÷ÀÇ Á¾·ùµµ ´Ù¾çÇÏ´Ù.
Â÷ÀÇ ¸Àµµ ¸ÀÀÌÁö¸¸ °í°´µéÀÇ °Ç°­µµ ÇÔ²² °í·ÁÇß´Ù. ´ëÃßÂ÷´Â ¿¹·ÎºÎÅÍ ½Å°æ¼è¾à, ºóÇ÷, ½Ä¿åºÎÁø, ±× ¹Û¿¡ ÇǺθ¦ À±ÅÃÇÏ°Ô ÇÏ´Â µ¥ È¿°ú°¡ ÀÖ´Ù°í ¾Ë·ÁÁ® ¿Ô´Ù. ¶Ç »ý°­Â÷´Â Ç÷¾×¼øȯ, °á¸íÀÚÂ÷´Â º¯ºñ¿¡ Ź¿ùÇÏ´Ù´Â È¿´ÉÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.

¼­¹Ì¼÷ CRMÆÀÀåÀº “¿ì¸®°¡ °í°´¿¡°Ô ´Ü¼øÈ÷ Â÷¸¸ ¼­ºñ½ºÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÏ¸é ¾ÈµÇÁÒ~”¶ó¸ç ¼ÕÀ» ³»Á£´Â´Ù. “Â÷ ¼­ºñ½º°¡ ¸¶À½ÀÇ ¾ÈÁ¤À» ÁÙ ¼ö ÀÖÁö¸¸, ¿ì¸®°¡ ÁøÁ¤ ¿øÇÏ´Â °Ç ±×µéÀÇ ¸ñ¼Ò¸® ÀÔ´Ï´Ù”¶ó°í µ¡ºÙÀδÙ.
Áï, °í°´¿¡°Ô Â÷¸¦ µû¸£°í, ¶Ç Â÷¸¦ °Ç³×¸ç ÀÚ¿¬½º·¹ ¿À°í°¡´Â °í°´°úÀÇ ´ëÈ­ ¼Ó¿¡¼­ ±×µéÀÇ ¿øÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö °¨ÁöÇÏ°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇöÀåÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ¹«½ÃÇÏ°í´Â ¾î¶°ÇÑ °í°´ ¸¶ÄÉÆõµ ¼º°øÇÒ ¼ö ¾ø´Ù´Â µ¿¼­°í±ÝÀÇ Áø¸®´Â ÀÌ¹Ì ¼ö¸¹Àº ±â¾÷µéÀÇ Á¸Æó»ç·Ê¿¡¼­ ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

¼øõÇâ´ëÇб³º´¿øÀº °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ µéÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÃÖÀûÀÇ ¹æ¹ýÀÌ °í°´µé°ú ‘´ë¸é’ÇÏ´Â °ÍÀÓÀ» ±ú´Þ¾Ò°í À̸¦ ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ºñ·Ï ‘¾Æħ Â÷ ¼­ºñ½º’¸¦ ½ÃÀÛÇÑÁö 2³âÀÌ Ã¤ ¾ÈµÇÁö¸¸ ¿Ü·¡ °í°´µé¿¡°Ô Â÷ ¼­ºñ½º´Â ¼øõÇâ´ëº´¿øÀÇ Æ®·¹À̵å·Î ÀÌ¹Ì ÀÚ¸® Àâ¾Ò´Ù. ¾ÆħÀÌ Áñ°Å¿ì¸é ÇÏ·ç°¡ Áñ°Å¿îµ¥ ¾ÆħºÎÅÍ Á¦°øµÇ´Â ‘»ç¶ûÀÇ Â÷’ ÇÑ ÀÜÀÌ ¿©¸§Â¥Áõµµ Çѹ濡 ³¯·Á¹ö¸®´Â °Í °°´Ù.

¿À´Ãµµ  CRMÆÀÀº ¾Æħ ÀÏÂï ¼øõÇâ º´¿øÀ» ã´Â °í°´µéÀÇ ¼Ò¸®¸¦ µè±âÀ§ÇØ ¿­½ÉÈ÷ ¹ß·Î ¶Ù¾î °í°´À» ã¾Æ°¡°í ³»Àϵµ ¶Ç 1³â µÚ¿¡µµ ÇÑ°á °°ÀÌ ¼øõÇâ ´ëÇб³ º´¿øÀ» ã´Â °í°´À» À§ÇØ ±× ÀÚ¸®¿¡ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

 

°ü·Ã±â»ç°¡ ¾ø½À´Ï´Ù
´º½º½ºÅ©·¦Çϱâ
°­µ¿Áø (djkangdj@hanmail.net) ±âÀÚ 
À̱âÀÚÀÇ ´Ù¸¥´º½ºº¸±â
´ëÇÐ/»óÁ¾¼½¼Ç ¸ñ·ÏÀ¸·Î
´ÙºóÄ¡ Ú¸±â¼úÀÚ-ÀÇ·áÁø, ...
°£¾Ï Åõº´ ¾î¸Ó´Ï¿¡°Ô °£ ...
Áٱ⼼Æ÷ »õ ¹æ½Ä Àç»ý±âÀü...
ÇѸ²´ëÃáõ¼º½Éº´¿ø, ÁøÂû...
dz¼±Ã³·³ ºÎǪ´Â º¹ºÎ´ëµ¿...
´ÙÀ½±â»ç : ¼øõÇâ ±¸¹Ìº´¿ø, ±Ý¿À°ø°ú´ë¿Í Çù·Â±â°ü ü°á (2010-08-30 00:00:00)
ÀÌÀü±â»ç : Àú»ê¼Ò¼º ³ú¼Õ»ó ȯÀÚ ¾à¹°ÁÖÀÔ¼ú È¿°úÀû (2010-08-26 00:00:00)
º´¿ø°è, "°è...
º´¿ø°è, "°è¹¦³â...
Á¦¾à¡¤°Ç½Ä 12°³...
°Çº¸°ø´Ü, ¼Ò¼Ó±â°ü '¼­¿ï¿ä¾ç...
¼ºÀåÇÏ°íÇ ´ç½Å, "Áö±Ý ´ë¿õ,...
º¸·ÉÁ¦¾à, ¿Ã »ó¹Ý±â '¿µ¾÷Á÷ ...
°Çº¸°ø´Ü, ¿ÃÇØ '°³¹æÇü Á÷°ú ...
°Çº¸°ø´Ü, '¿Ã Á¦3Â÷ °³¹æÇü ...
³í¹®) Inhalation Delivery of Interferon-¥ë-Loaded....  
ȸ»ç¼Ò°³ °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£Á¤Ã¥ ÀÌ¿ë¾à°ü À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ ¾Ë¸³´Ï´Ù º¸µµÀÚ·á ±â»çÁ¦º¸ Á¤±â±¸µ¶